Tenía mi Surface funcionando con batería la otra noche. Lo mantuve funcionando hasta que se agotó la batería. Y cuando la batería se quedó sin batería, la Surface se apagó tan abruptamente que no pudo arrancar después de enchufar el cable de alimentación. Seguí recibiendo un mensaje diciéndome que:
No hay más opciones de recuperación de BitLocker en su PC. Deberá utilizar herramientas de recuperación
Estos son los pasos que seguí para solucionar este problema.
Recuperar la clave de recuperación de BitLocker
Lo primero es lo primero, averigüe su clave de recuperación de BitLocker antes de comenzar a buscar la solución para solucionar este problema. Lo más probable es que la tableta Surface esté cifrada con BitLocker. Sin la clave de recuperación, simplemente no hay forma de ingresar al sistema para realizar ninguna recuperación. Simplemente puede omitir todos los pasos a continuación y comenzar a restablecer su dispositivo desde cero al modo de fábrica.
Si no tienes la clave de recuperación a mano, sigue estos pasos Preguntas más frecuentes sobre la recuperación de Microsoft BitLocker para ver si ayuda.
Crear una unidad de recuperación
Si Surface ejecuta Windows 10, puede crear una unidad de recuperación desde otra computadora con Windows 10. Conecte una unidad flash USB a la computadora, siga el asistente Crear unidad de recuperación para crear una unidad de recuperación de Windows 10. Buscar “Crear una unidad de recuperación” en el menú Inicio te ayudará a encontrar la herramienta que necesitas.
Cambiar el firmware de Surface para permitir el arranque desde una unidad USB
Puedes seguir esto Procedimientos de Microsoft para configurar Surface para que arranque desde una unidad USB, pero aquí hay una versión simplificada de la misma.
- Apague Surface por completo (mantenga presionado el botón de inicio/apagado el tiempo suficiente para asegurarse de que esté apagado)
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y, a continuación, presione y suelte el botón Poder botón.
- Continúe manteniendo presionado el botón Subir volumen hasta que veas el menú UEFI de Surface.
- Para Surface Pro 3 y Surface 3, seleccione Configurar un orden de arranque alternativo del sistemay seleccione USB > SSD.
- Deshabilite la opción Control de arranque seguro.
- Salida
Arranque desde la unidad de recuperación USB
Reinicie Surface con la unidad de recuperación USB conectada al puerto USB, lo llevará a las opciones de arranque avanzadas.
Elegir Solución de problemas Y entonces Símbolo del sistema.
Ahora es el momento de colocar la clave de recuperación de BitLocker que recuperó anteriormente para desbloquear el disco.
Desbloquee y descifre la unidad de arranque
Dado que el mensaje estaba relacionado con BitLocker, deshabilitémoslo y descifremos la unidad.
Para descifrar la unidad de arranque c:, utilice el siguiente comando
manage-bde -off c:
Tardará algún tiempo en terminar de descifrar. Puede utilizar el siguiente comando para comprobar el estado de descifrado.
manage-bde -status
El descifrado se realiza cuando ve que el porcentaje cifrado se reduce al 0,0%, como se muestra a continuación:
Salga de la ventana del símbolo del sistema y reinicie Surface. Si todo ha ido bien, la Surface debería volver a funcionar en breve. Pero si no,
Otras opciones para probar
Hay otras opciones de restauración que también puede probar si descifrar la unidad de arranque no es lo suficientemente bueno, como Reparación de inicio, Restaurar sistema, Volver a la compilación anterior, etc.
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